Política de Envío de drunialles.com
En drunialles.com, nos comprometemos a que tus productos favoritos lleguen a tus manos de forma segura, eficiente y transparente. Entendemos que la entrega es la última milla de tu experiencia de compra y, por ello, hemos diseñado una política de envío clara que prioriza tu satisfacción y tranquilidad. A continuación, detallamos todos los aspectos relacionados con el procesamiento, entrega y seguimiento de tu pedido.
Destinos de Envío y Tiempos de Entrega
Actualmente, realizamos envíos a toda España peninsular y las Islas Baleares. Trabajamos con compañías de logística de primer nivel para garantizar un servicio fiable.
- Factores que pueden influir: En periodos de alta demanda (como rebajas, Black Friday o Navidad), los tiempos de preparación y entrega pueden verse temporalmente afectados. Si un artículo presenta una disponibilidad especial, esta información estará claramente indicada en su página de producto.
Gastos de Envío y Envío Gratuito
Creemos en la transparencia y en ofrecer el mejor valor. Por eso, en drunialles.com ofrecemos ENVÍO GRATUITO en todos los pedidos, sin mínimo de compra. No encontrarás costes adicionales sorpresa al finalizar tu compra; el precio que ves en el carrito es el precio final que pagas. Esta es nuestra forma de agradecer tu confianza y simplificar tu experiencia de compra.
Seguimiento de Tu Pedido (Tracking)
Tu tranquilidad es importante para nosotros. En el momento en que tu pedido sale de nuestro almacén y es registrado por la compañía de transporte, recibirás automáticamente un correo electrónico de confirmación de envío. Este email incluirá:
- Un número de seguimiento único (tracking number).
- Un enlace directo a la página de rastreo de la transportista.
A través de este enlace, podrás ver en tiempo real el estado de tu envío y la estimación de entrega, desde que sale de nuestras instalaciones hasta que llega a tu domicilio.
Entrega y Recepción del Paquete
La entrega se realizará en la dirección que hayas indicado durante el proceso de compra. Te recomendamos estar atento en la fecha estimada, ya que en algunos casos puede ser necesaria tu firma para confirmar la recepción.
¡Revisa tu paquete al recibirlo! Es fundamental que, en el momento de la entrega, compruebes el estado del embalaje exterior. Si el paquete presenta signos evidentes de golpes o deterioro, te aconsejamos que anotes cualquier incidencia en el albarán del repartidor antes de firmar. Si, una vez abierto, descubres que el contenido está dañado, contáctanos de inmediato a través de nuestro formulario web con fotografías claras para que podamos resolver la situación con la mayor celeridad posible.
Incidencias y Preguntas Frecuentes
- ¿No estaba nadie en la dirección de entrega? La transportista suele dejar un aviso de paso e intentará una nueva entrega. Los detalles de estos reintentos los gestiona directamente la compañía de mensajería a través de la información de tu tracking.
- ¿Puedo cambiar la dirección de envío después de hacer el pedido? Ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través del formulario. Si el pedido no ha sido procesado, haremos todo lo posible por modificarlo.
- ¿Envían a apartados de correos o oficinas de la transportista? Sí, puedes seleccionar estos puntos como dirección de entrega durante el proceso de compra.
En drunialles.com, cada envío lleva consigo nuestro compromiso con la calidad y tu satisfacción. Nuestro objetivo no es solo que recibas productos de Druni Es, sino que disfrutes de una experiencia de compra online sencilla, segura y sin complicaciones desde el primer clic hasta la entrega en tu puerta.